大眾網·海報新聞記者 黃天陽 通訊員 陸寧 東營報道

　　疫情有“靜態”，服務不止步。4月7日至20日，東營市行政審批局依托“東好辦·一碼辦”平臺、政務“曉屋”，圓滿完成東營市2022年第一批次教師資格證認定。共認定高中及中職教師資格證302人，其中，政務“曉屋”認定102人、“東好辦·一碼辦”平臺認定30人，線上辦理占比達到44%。

　　推出“云端辦”新模式，解碼疫情之下面對面難題

　　未雨綢繆，創建“東好辦·一碼辦”智慧服務平臺。今年3月份，東營市政務服務中心利用微信創建了東營政務“東好辦·一碼辦”智慧服務平臺，市縣兩級搭建了“總坐席+專業N坐席”的“云坐席”，群眾微信掃碼即可進入平臺視頻連線進行線上“面對面”辦理。

　　服務無界，政務“曉屋”實現業務“云辦理”。2021年4月，全省首個政務“曉屋”落戶東營市政務服務大廳曉屋，目前全市共布設21處�！皶晕荨崩�5G+VR技術手段，提供遠程視頻連線服務，以不見面、非接觸、云端批的方式，實現線上與線下相融合，為企業群眾提供便捷的“面對面”政務服務以及“手把手”全程指導，實現大廳業務“就近辦、全域辦、跨省辦”。

　　“東好辦·一碼辦”讓群眾“少跑腿”

　　疫情原因，身在武漢的李先生無法回到山東進行教師資格認定，即使外省回魯通道全開，對于李先生來說，專程跑一趟山東也是相當耗費時間和費用。李先生從東營市行政審批局發布的公告中了解到新推出的“東好辦·一碼辦”，以此短短幾分鐘就完成了教師資格證的認定。同樣身在泰安的韓先生說：“因為疫情回不了東營，原以為這次教資認定無法參加了，沒想到五分鐘就在線上幫我辦理完成了，太感謝咱們政府部門的服務了！”

　　政務“曉屋”讓服務“跨界”

　　政務“曉屋”依托“共享式”資源整合平臺，各層級可同步實時連線互動，為企業和群眾提供跨層級、跨部門、跨地域的政務服務。教資認定“曉屋辦”實現了市直與各縣區、各縣區之間的政務互聯互通，各縣區的考生無需到現場辦理，只需要通過當地的“曉屋”即可連線辦理地的座席實現線上審核認定，后期證件也是通過免費郵寄的方式寄到考生手中，極大地方便了考生的教資認定辦理。