大眾網·海報新聞記者 崔雅薇 東營報道

　　2021年即將結束，這一年，“愛山東”累計接入服務超2萬項，服務人數超7000萬，電子證照可亮證數達334類。這一年，隨著數字強省建設的深入推進，“愛山東”移動政務服務平臺讓我們的生活越來越便捷！

　　一月多項防疫服務上線助力打贏防疫攻堅戰

　　“愛山東”助力疫情防控，響應我省疫情防控號召，上線核酸檢測結果查詢、入魯返魯疫情防控申報，威海市全民核酸檢測預登記等服務，做到科學預防、精準服務；截至目前，“愛山東”用戶通過健康通行碼應用亮碼累計達12億次。

　　二月上線春節專區云團聚，讓愛零距離

　　為讓每一位在魯過年的群眾春節期間生活更便利，“愛山東”于2月8日上線“春節專區”，為省內群眾提供云拜年、自駕出行、周邊游及24小時不打烊政務服務等特色主題服務，涵蓋從出行到回家，從日常生活到民生辦事的全景式服務。

　　三月上線全國首項老年人電子優待證線上辦理服務

　　通過老年人電子優待證線上辦理服務，省內和省外來魯60周歲以上(含60周歲)老年人在完成證件申領后，可享受亮證免費乘坐城市公共交通工具等六項優待政策。目前，已有近30萬老年人辦理該證件。

　　四月國家電網服務專區辦電零跑腿

　　“國家電網服務”專區上線后，極大便利企業、群眾在線辦理更名、過戶、充電樁報裝、用電資料免費寄遞等服務，實現全省辦電由“跑腿辦”向“指尖辦”轉變�，F已為20余萬用戶提供相關辦電服務。

　　五月

　　開展你說我建問卷調研活動

　　為充分了解企業及群眾對移動政務服務的實際需求，進一步提升“愛山東”移動政務服務能力，“愛山東”開展你說我建問卷調研活動�；顒悠陂g，共發放問卷230余萬份，收集建議60余萬條，全面賦能“愛山東”后期規劃、設計、開發工作。

　　電子卡包完成升級

　　推動“一部手機走齊魯”進程。對電子證照服務進行改版升級，構建關聯個人和企業全生命周期的“電子卡包”，為全省1億多自然人提供身份證、結婚證、社�？�、醫�？�、不動產權證、行駛證、駕駛證等電子證照服務，為全省1000多萬市場主體提供營業執照、各類生產經營許可證等電子證照服務。截至目前，共計334類電子證照可通過“愛山東”實現“亮證即用”。

　　六月中高考專區上線

　　首次實現我省中考服務“指尖查”。為便利我省中考生及家長更好更快地查詢中考成績及錄取結果，“愛山東”聯合16市教育主管部門，上線“山東省中考專區”，首次實現全省中考服務統一入口“指尖查”，全面助力中考。截至6月底，專區瀏覽量突破461萬次。

　　護航我省考生決勝高考。為進一步便利山東考生和家長的各項查詢需求，“愛山東”整合高考成績查詢等多項應用，上線高考專區。截至6月底，專區瀏覽量突破2164萬次，累計查詢次數達304萬次，與去年同期相比，查詢次數提高16.4倍。

　　七月

　　上線乘車碼服務

　　上線公交乘車碼應用�！皭凵綎|”緊盯群眾重點關注的“公交乘車”服務難點，全面踐行“我為群眾辦實事”理念，上線“公交乘車碼”服務。同時，在泰安、濱州、東營等9市開展隨機立減乘公交活動。

　　開通全省通辦、跨省通辦專區

　　“愛山東”已融合老年電子優待證、生育登記、婚姻登記預約等百余項全省通辦及跨省通辦事項，并分類接入對應專區。只需動動手指，分分鐘就可以完成在線申請，再也不用多地跑、折返跑。

　　八月

　　上線社會大救助服務

　　上線全國首個省級移動端救助平臺。全國首個省級移動端救助平臺“山東社會大救助”，實現了7個救助職能部門18個救助事項的“一門受理、協同辦理”，通過“讓數據多跑路，群眾少跑腿”，極大方便困難群眾的救助申請，改變以往來回跑、到處問的局面。

　　提供義務教育入學報名服務

　　為切實解決傳統招生中家長現場集中排隊、耗時過多、往返多次等問題，從改革入學流程入手，以“互聯網+”、大數據等信息化手段為依托，上線“義務教育入學”專題，使報名速度更快、效率更高、操作更便捷，實現全程無紙質材料提交、零跑動完成服務，惠及全省216萬余戶家庭。

　　九月

　　營商環境再升級

　　“愛山東”自主開發的“政策直通車”服務已累計發布政策近2231條，匹配總數超1041萬余條；接入省市場監管局企業開辦一窗通2.0，已為全省超萬余家新開辦企業及個體工商戶提供“零跑腿”服務，服務次數達857萬余次。

　　生育登記服務上線

　　為推進生育登記服務“零跑腿”，實現群眾辦事“不見面審批”，山東省衛生健康委依托省移動政務服務平臺“愛山東”在全省范圍內上線生育登記“零跑動”服務，截至目前，生育登記服務瀏覽量超178萬次。

　　十月

　　國慶專區云游山東

　　助力群眾“掌上走齊魯”。國慶假期前，“愛山東”上線“國慶專區”，包括假期出行、周邊游、云團聚、辦事四大主題26項服務，讓我省企業、群眾在節日期間更加便利輕松地享受政務服務。

　　智能客服“魯小智”上線

　　為方便廣大用戶在辦理政務服務時獲得更好更快的體驗，“愛山東”移動政務服務平臺在10月上線了智能客服系統“魯小智”。該系統除內置海量政務知識庫，滿足廣大用戶各項咨詢體驗的同時，還設置了“猜你想問”功能，基于智能算法匯總了用戶遇到的高頻問題，并優先推薦、分類展示，更快解決問題。如果列表中沒有想咨詢的問題，用戶還可以在頁面下方的對話框中輸入疑問，由專門的客服人員提供解答。

　　十一月

　　老年關懷專區溫情上線

　　為助力老年人享受數字紅利，“愛山東”為老年人群體上線“老年關懷專區”。該專區注重欄目簡化，設置簡單易懂，頁面更清晰，更有大圖標、大字體。專區囊括六大常用應用、生活服務和本地服務三個版塊，優化服務功能，服務瀏覽量超百萬，讓老年人辦事省心更暖心！

　　社保費繳納多渠道便利繳費新體驗

　　依托“愛山東”移動端的社保費繳納專區，城鄉居民和靈活就業人員足不出戶就可辦理養老、醫療保險的費款繳納、繳費信息查詢、完稅證明開具等業務，實現社保費業務的“掌上辦”“指尖辦”。截至目前，社保費繳納服務瀏覽量超720萬，繳費筆數超29萬筆。

　　十二月用水用氣繳費報裝便民繳費指尖辦

　　用水繳費、用水報裝、燃氣繳費和燃氣報裝4項應用以快捷辦事為導向，依托全省移動政務服務平臺基礎支撐能力，實現減材料、減填報、減環節、減跑動、減時間，以達到“零跑動”“指尖辦”的效果。

　　讓企業群眾辦事更便捷高效是“愛山東”一直努力的方向，未來，“愛山東”將持續優化服務質量，接入更多更好的高頻服務，讓“辦事輕松·更愛山東”的服務理念，照進更多人的現實生活！